WaxOFF

מדיניות משלוחים

משלוח חינם לכל ישראל

המשלוח בחנות WaxOFF חינם לכל הזמנה. המחיר שאתם רואים בדף המוצר הוא המחיר שתשלמו, בלי תוספת דמי משלוח.

אנחנו שולחים לכתובות בישראל בלבד.

ההזמנות יוצאות ממרכז שילוח בחו"ל ומגיעות עד לכתובת שמסרתם בהזמנה.

זמן האספקה המשוער הוא 8-16 ימי עסקים ממועד ההזמנה.

הזמן כולל את הכנת ההזמנה, ההעברה לישראל והמסירה אליכם. אם נדע על עיכוב, נעדכן אתכם.

מיד אחרי ההזמנה תקבלו מייל אישור עם פרטי ההזמנה. המייל הזה הוא גם מסמך הגילוי לפי חוק הגנת הצרכן — שמרו אותו.
כשהחבילה יוצאת לדרך, נשלח לכם מספר מעקב במייל.
עם מספר המעקב תוכלו לעקוב אחרי החבילה בדרך אליכם.

לא קיבלתם מספר מעקב? בדקו בתיקיית דואר הזבל, ואם הוא לא שם — כתבו לנו.

עברו 16 ימי עסקים מההזמנה והחבילה עדיין לא הגיעה? כך זה עובד:

בדקו את מצב המשלוח לפי מספר המעקב.
כתבו לנו במייל עם מספר ההזמנה. נבדוק מול חברת השילוח ונחזור אליכם.
אם החבילה לא נמסרה בתוך זמן האספקה המשוער, תוכלו לבחור: משלוח חוזר או ביטול העסקה והחזר כספי מלא, בלי דמי ביטול.
נחזיר לכם את הכסף לאמצעי התשלום המקורי, תוך 14 יום מהודעת הביטול שלכם.

קיבלתם מוצר פגום, שבור או שונה ממה שהזמנתם? כתבו לנו עם מספר ההזמנה ונסדר את זה.

המשלוח נמסר לכתובת שמילאתם בהזמנה. לכן חשוב לבדוק אותה היטב לפני האישור: רחוב, מספר בית, דירה, עיר, מיקוד ומספר טלפון זמין.

גיליתם טעות? כתבו לנו מיד. כל עוד ההזמנה לא יצאה לדרך, נתקן את הכתובת.
אם ההזמנה כבר בדרך, לא תמיד אפשר לשנות את הכתובת. נעשה מה שאפשר מול חברת השילוח.
אם החבילה חוזרת אלינו בגלל כתובת שגויה או חסרה שמסרתם בהזמנה, ניצור איתכם קשר כדי לתאם משלוח חוזר.
גם במקרה כזה שמורה לכם זכות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן — הפרטים במדיניות ביטול והחזרות.

רוצים לבטל הזמנה או להחזיר מוצר? הפרטים המלאים במדיניות ביטול והחזרות. בקצרה, לפי סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן:

אפשר לבטל את העסקה מיום ההזמנה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (מייל האישור) — לפי המאוחר.
את הודעת הביטול שלחו לנו באחת מדרכי הקשר שלמטה, עם מספר ההזמנה.
בביטול שלא בגלל פגם או אי-התאמה, נוכל לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם. החזרת המוצר במקרה כזה על חשבונכם.
בביטול בגלל פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד — אין דמי ביטול, וההחזרה לא על חשבונכם.
נחזיר לכם את הכסף תוך 14 יום מהודעת הביטול.

שירות הלקוחות שלנו זמין בעברית:

כדי שנוכל לעזור מהר, ציינו את מספר ההזמנה בכל פנייה.

WaxOFF · חברה רשומה בדובאי, איחוד האמירויות

עדכון אחרון: ספטמבר 2026